Zdalny monitoring drukarki 24/7 - szybkie wsparcie z błyskawicznym dostępemZdalny monitoring drukarki 24/7 - szybkie wsparcie z błyskawicznym dostępem

Zdalny monitoring drukarki 24/7 - szybkie wsparcie z błyskawicznym dostępem

Rozumiemy, że w przypadku wystąpienia problemu z drukarką potrzebujesz szybkiej naprawy. Wynajem w pakiecie RelaxRate obejmuje dostęp do zdalnego monitorowania drukarki 24/7. Oznacza to, że zawsze znamy status i sytuację drukarki. W momencie kontaktu z nami nasz zespół już posiada wszystkie bieżące dane, których potrzebuje do rozwiązania problemu i naprawy drukarki.

Zdalne monitorowanie drukarki - jak pomaga Twojej firmie?

Klienci korzystający z RelaxRate otrzymują drukarki wykorzystujące komunikację maszyna-maszyna. To połączenie przekazuje w czasie rzeczywistym wszystkie istotne dane systemowe naszemu zespołowi wsparcia.

Dzięki temu możemy szybko dowiedzieć się, co się stało, i wznowić drukowanie przy minimalnym zakłóceniu Twojego pracy. A korzyści jest jeszcze więcej!
BLI-buyers-lab
Niezawodny portal dla klientów1. Niezawodny portal dla klientów
Zgłaszaj wszelkie usterki za pośrednictwem naszego Portalu Klienta. Jeśli wymagana jest naprawa drukarki lub Twoje urządzenie komunikuje konieczność konserwacji, po prostu stwórz zlecenie w portalu i uzyskaj wsparcie.
Zdalne rozwiązywanie problemów2. Zdalne rozwiązywanie problemów
Ograniczenie konieczności napraw drukarki na miejscu. Większość problemów można rozwiązać zdalnie. Jeśli wymagana jest wizyta na miejscu, dostęp do dokładnych danych serwisowych pozwoli naszym specjalistom właściwie przygotować się do działania.
Twoja drukarka jest zawsze gotowa do działania3. Twoja drukarka jest zawsze gotowa do działania
Maksymalizujemy czas pracy Twojej drukarki. Dane w czasie rzeczywistym pozwalają nam analizować i rozwiązywać problemy, sprawdzać żywotność poszczególnych części i działać proaktywnie, zapobiegając awariom.
Nadchodzą nowe funkcje 4. Nadchodzą nowe funkcje
Nowe funkcje i poprawki bezpieczeństwa są instalowane, gdy tylko są dostępne.

Bezpieczeństwo zdalnego monitorowania 24/7 - jakie kroki podejmujemy?

remote_monitoring_graphic@w800-PL

Krok 1

Zdalne połączenie bezpiecznie przekazuje dane systemowe do zdalnego agenta monitorującego.
 

Krok 2

Dane te przechodzą przez bezpieczny serwer Konica Minolta do konsoli wsparcia technicznego.
 

Krok 3

Nasz zespół pomocy technicznej diagnozuje i zdalnie naprawia drukarkę.

Jak to działa?

Kod błędu pojawia się na drukarce 1. Kod błędu pojawia się na drukarce 
Nasze urządzenia są monitorowane 24/7. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, urządzenie wyświetli komunikat o błędzie.
Skontaktuj się z zespołem serwisowym Konica Minolta2. Skontaktuj się z zespołem serwisowym Konica Minolta
Po otrzymaniu powiadomienia wystarczy skontaktować się z naszym zespołem serwisowym Konica Minolta. Można to zrobić, przesyłając zgłoszenie serwisowe za pośrednictwem naszego portalu klienta.
Bezpośrednie wsparcie zdalne 3. Bezpośrednie wsparcie zdalne 
Jak tylko nasz zespół otrzyma zgłoszenie, zapewnimy wymagane wsparcie, które może być realizowane zdalnie lub na miejscu przez jednego z naszych doświadczonych techników.
Można wracać do pracy - problem z drukarką rozwiązany!  4. Można wracać do pracy - problem z drukarką rozwiązany!  
Po zakończeniu naprawy możesz wrócić do normalnego drukowania! Drukarka będzie kontynuować monitorowanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i w razie potrzeby uruchomi alarm.
Kup urzadzenie drukujące z pakietem RelaxRate

Kup urzadzenie drukujące z pakietem RelaxRate

Wynajmując drukarkę w ramach usługi RelaxRate, możesz uzyskać szereg korzyści, w tym zdalne monitorowanie i nie tylko. Zapoznaj się z naszymi pakietami RelaxRate i wynajmij wybraną drukarkę za stałą miesięczną opłatę.
Dowiedz się więcej o RelaxRate
Porozmawiajmy o drukowaniu. Zachęcamy do kontaktu!
+48 608 095 880
Konsultantka
LUB ODWIEDŹ STRONĘ Z CZĘSTO ZADAWANYMI PYTANIAMI
Konsultantka