Centrum obsługi klienta

Porady dotyczące produktów i pytania dotyczące sklepu internetowego:
Dni robocz: 08.00-16.00

Formularz kontaktowy

Tel. +48 608 095 880
Email: contact@konicaminolta.pl
lub
Tel. +48 222 66 77 66, +48 801 606 072
Email: serwis@konicaminolta.pl


Aby uzyskać wsparcie techniczne i odpowiedzi na pytania dotyczące posiadanych urządzeń, zaloguj się na naszym portalu samoobsługi klienta
Dni robocze 08.00-16.00

W przypadku produktów zakupionych bezpośrednio, poza pakietem RelaxRate, koszty dostawy wynoszą:

• 20,00 PLN netto za materiały eksploatacyjne (np. toner lub pojemnik na zużyte tonery)
• 136,00 PLN netto za dostawę każdego urządzenia drukującego A4
• 310,00 PLN netto dla zamówień łączonych, obejmujących jedną lub więcej drukarek oraz materiały eksploatacyjne

Aby sprawdzić status dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Tel. +48 222 66 77 66, +48 801 606 072
Email: serwis@konicaminolta.pl

 

 

Nie, dostarczamy urządzenia na terytorium Polski

Aby sprawdzić status zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Tel. +48 222 66 77 66, +48 801 606 072
Email: serwis@konicaminolta.pl

Obecnie dostawę jednego zamówienia realizujemy na jeden adres. Dostawa pod różne adresy wymaga złożenia osobnych zamówień.

Jeśli jesteś klientem RelaxRate, swoje faktury możesz sprawdzić w naszym Portalu Klienta.
Ponadto wszystkie faktury są przesyłane pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Korzystając z portalu eCommerce poprawisz swoją wydajność i będziesz w stanie całą dobę, przez siedem dni w tygodniu:

• Podglądać swoje zainstalowane urządzenia
• Przesyłać zgłoszenia serwisowe i sprawdzać ich status
• Sprawdzać nasze zarejestrowane zapasy tonerów w Twojej lokalizacji
• Sprawdzać odczyty zarejestrowanych przez nas liczników
• Sprawdzać stan tonerów

Ponadto Twoja organizacja będzie mogła dostosować korzystanie z portalu, ponieważ różnym użytkownikom można nadać różne uprawnienia. Po wstępnej rejestracji możesz wskazać w odpowiedzi na tę wiadomość e-mail, czy i którzy użytkownicy mogą otrzymać uprawnienia administracyjne (Admin) w portalu. Jako użytkownik z uprawnieniami administratora możesz dodatkowo korzystać z następujących funkcji:

• Podglądać faktury
• Tworzyć nowych użytkowników
• Organizować urządzenia w grupy i przypisywać do nich użytkowników. Przykładowo, użytkownicy mogą logować się do portalu i przesyłać zgłoszenia serwisowe dotyczące przypisanych im urządzeń.
• Konfiguruj raporty dla każdego urządzenia lub grupy urządzeń

Aby zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera wysyłając email na adres: contact@konicaminolta.pl

Po złożeniu zamówienia nie można go bezpłatnie anulować. W celu omówienia szczegółów prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. obsługi klienta:
Tel. +48 222 66 77 66, +48 801 606 072, +48 608 095 880 
Email: serwis@konicaminolta.pl, contact@konicaminolta.pl

Ponieważ jest to sklep B2B, ceny nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT zostanie wyszczególniony na fakturze.

Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz w naszym sklepie internetowym, nasz zespół sprzedażowy z przyjemnością doradzi Ci w znalezieniu odpowiedniego urządzenia. Prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży:
Tel: +48 608 095 880
Email: contact@konicaminolta.pl

W naszym sklepie internetowym można płacić kartą, przelewem, blikiem lub używając platformy przelewy24.

Nie, oferujemy możliwość składania zamówień bez posiadania konta klienta. Po złożeniu zamówienia na produkt z pakietem RelaxRate zachęcamy naszych kontraktowych klientów do utworzenia konta w samoobsługowym portalu klienta, aby mogli korzystać z jego funkcjonalności.

W przypadku zawarcia Umowy zakupu (niezależnie czy oferta została złożona w pakiecie z ofertą zawarcia Umowy najmu Relax Rate, dalej jako: Umowa Relax Rate, czy też odrębnie) w zależności od wybranej metody płatności, obciążenie konta bankowego lub karty kredytowej następuje niezwłocznie po pozytywnym zakończeniu autoryzacji płatności przez partnerów płatności Konica Minolta.

Aby zmienić imię i nazwisko, adres e-mail lub adres zamieszkania, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta:
TEL. +48 222 66 77 66, +48 801 606 072
Email: serwis@konicaminolta.pl

Naszą Politykę Prywatności można znaleźć tutaj.
W przypadku pytań związanych z RODO prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. RODO pod adresem serwis@konicaminolta.pl
 

Regulamin sklepu można znaleźć tutaj.

Nasze pakiety RelaxRate obejmują automatyczne zamawianie i dostawę tonerów oraz pełną obsługę, bez dodatkowych opłat. Aby uzyskać więcej informacji na temat usług RelaxRate, kliknij tutaj.

Niezależnie od dokładnej daty instalacji, umowy RelaxRate zaczynają obowiązywać od 1 dnia miesiąca po instalacji. Za okres od instalacji do aktywacji umowy naliczymy proporcjonalną stawkę, która obejmuje usługę za okres przejściowy i zostanie naliczona wraz z pierwszą miesięczną fakturą.

W przypadku złożenia oferty zawarcia Umowy Relax Rate (niezależnie czy oferta została złożona w pakiecie z ofertą zawarcia Umowy zakupu czy też odrębnie), zawarcie pisemnej Umowy Relax Rate zostanie poprzedzone weryfikacją kondycji finansowej Klienta. W związku z zawarciem Umowy Relax Rate, Klient zobowiązany jest do cyklicznych płatności na zasadach określonych postanowieniami Umowy Relax Rate.