Trzeba przyznać, że sytuacja jest trudna, ponieważ nie wiadomo, jakie dokładnie zmiany nastąpią w różnych sektorach w cyfrowej przyszłości. Być może każda firma, duża lub mała, zatrudni brokera informacji, który będzie skutecznie przeszukiwał stale rosnący chaos danych w Internecie w poszukiwaniu konkretnych informacji. Być może nastąpią zmiany na rynkach lub drastyczne skrócenie godzin pracy, jak przewiduje chiński miliarder internetowy Jack Ma. Jasne jest, że aby sprostać tym nowym wyzwaniom, konieczne będzie przydzielenie nowych obowiązków. Kto ponosi odpowiedzialność za transformację cyfrową? W wielu firmach nie jest to jeszcze jasno określone.
Badania wskazują na niejasny podział obowiązków
Badanie przeprowadzone w 2016 r. przez dostawcę oprogramowania IFS wśród około 500 menedżerów z ponad 20 krajów wykazało, że 86% wszystkich decydentów jest przekonanych, że transformacja cyfrowa będzie odgrywać ważną rolę w ich sektorze w ciągu najbliższych pięciu lat. Jednak kwestia tego, kto lub którzy menedżerowie (szefowie) w firmie ponoszą główną odpowiedzialność za transformację cyfrową, budziła kontrowersje – jako główne role wymieniano CIO (dyrektora ds. informatyki), CEO (dyrektora generalnego) i CFO (dyrektora finansowego).
Cyfryzacja jest sprawą, którą musi zająć się kierownictwo – ale w jaki sposób?
Przede wszystkim nie jest jasne, kto dokładnie jest za nią odpowiedzialny. Czy to właściciele, członkowie zarządu, dyrektorzy IT lub dyrektorzy finansowi opracowują plany transformacji cyfrowej firmy? Czy pracownicy są w to zaangażowani, a jeśli tak, to w jaki sposób? Kto może rzetelnie obliczyć koszty? Coraz częściej obserwujemy, że temat transformacji cyfrowej staje się tak ważny i daleko idący, że firmy tworzą na szczeblu zarządu specjalny obszar działalności – stanowisko dyrektora ds. cyfryzacji (CDO).
Inwestowanie w cyfryzację – perspektywy
Nie da się zaprzeczyć, że menedżerowie i decydenci są coraz bardziej przekonani, że przyszłość należy do technologii cyfrowych. Jednak faktyczne inwestowanie w cyfryzację często jest łatwiejsze w teorii niż w praktyce. Wiele banków unika związanego z tym ryzyka. Aby uprościć finansowanie przyszłościowych inwestycji w całej Europie, Parlament Europejski utworzył Europejski Fundusz na rzecz Inwestycji Strategicznych (EFSI). Banki rozwoju biznesu w całej Europie utworzyły sieć (NEFI) w celu dzielenia się najlepszymi praktykami w zakresie finansowania małych i średnich przedsiębiorstw oraz zwiększenia możliwości inwestycyjnych. Wreszcie, Unia Europejska otwiera międzynarodowe możliwości dzięki dużej ofensywie inwestycyjnej – wielojęzyczny portal investEU zapewnia wstępne informacje i ekscytujące historie.
Nadążaj za przyszłością – ale jak?
- Wśród wszystkich niewiadomych związanych z transformacją cyfrową: co mogą zrobić decydenci w małych i średnich przedsiębiorstwach, aby nadążyć za przyszłością?
- Bardzo ważne jest, aby być na bieżąco, budować sieci kontaktów, np. ze stowarzyszeniami i organizacjami branżowymi, wymieniać się informacjami i dowiedzieć się, jakie cyfrowe modele biznesowe, prototypy i pionierzy już istnieją.
- Ustal, kto w firmie powinien/mógłby być odpowiedzialny za umożliwienie transformacji cyfrowej.
- Zorientuj się, jakie nowoczesne metody współpracy i generowania pomysłów/innowacji (np. design thinking) można wykorzystać do kształtowania przyszłości firmy.
- Opracuj nowe cele firmy i modele biznesowe – być może nawet we współpracy z klientami. Coraz częściej firmy angażują swoich klientów w opracowywanie nowych produktów lub usług.
- Należy pamiętać, że kształtowanie przyszłości jest procesem ciągłym; nie ma etapu, na którym można spocząć na laurach. Każdy program komputerowy wymaga regularnych aktualizacji – podobnie jak każdy model biznesowy.
- Należy wierzyć w siebie jako decydenta w małej lub średniej firmie, aby pomóc w kształtowaniu cyfrowej przyszłości i wziąć za nią odpowiedzialność – w razie potrzeby korzystając z porad ekspertów posiadających wiedzę z zakresu technologii cyfrowych.