Wymagania dotyczące IT w firmach stają się coraz bardziej złożone. Szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw nadążanie za wszystkimi zmianami stanowi duże wyzwanie. Nowe rozwiązania pomagają w efektywny i bezpieczny sposób zaktualizować IT, rozwijać się dalej i tym samym czerpać korzyści z cyfryzacji.
W życiu prywatnym wiele osób całkiem dobrze radzi sobie z organizacją cyfrowego życia dla siebie i swojej rodziny – wypróbowują nowe aplikacje i narzędzia, publikują posty na Facebooku, pozostają w kontakcie przez WhatsApp, konfigurują skrzynkę e-mailową. Być może Alexa nawet wyłącza światło na polecenie. Jednak w pracy codzienne życie cyfrowe wygląda inaczej. WhatsApp często nie jest dozwolony, komunikacja odbywa się głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej, a praca mobilna oznacza przekształcenie laptopa w maszynę do pisania, ponieważ w podróży nie ma niezawodnego połączenia sieciowego.
Najważniejsze zadania IT dla MŚP w 2018 r.
Jest to dość dokładny opis najpilniejszych zadań dla MŚP w 2018 r., opublikowany na początku roku przez firmę badawczą Techaisle: chmura, mobilność, usługi zarządzane, współpraca i bezpieczeństwo, a także analityka, IoT, wirtualizacja, AI i VR. Według raportu badaczy rynku IT, priorytetami dla małych i średnich przedsiębiorstw są usługi, które ułatwiają pracę pracownikom, poprawiają współpracę i umożliwiają bardziej elastyczną i mobilną pracę, a tym samym mogą zwiększyć produktywność.
Indywidualne rozwiązania IT
Nieproporcjonalnie trudniej jest firmie zapewnić pracownikom wszystko to, do czego są przyzwyczajeni i z czego korzystają w domu. W środowisku zawodowym pojawia się zbyt wiele krytycznych pytań związanych z tym zagadnieniem, na które skutecznie mogą odpowiedzieć tylko specjaliści: pytania dotyczące bezpieczeństwa, kwestii prawnych, technicznych, organizacyjnych i finansowych. Skąd wiadomo, które inwestycje w technologie są rozsądne i bezpieczne w perspektywie długoterminowej? Kto powinien zająć się tym wszystkim: bezpieczeństwem, aktualizacjami, licencjami? Instalator ogrzewania zatrudniający 30 pracowników mógłby zatrudnić specjalistę IT do cyfryzacji swojej firmy, o ile w ogóle udałoby mu się takiego znaleźć. Czy jednak będzie on wiedział wszystko, co trzeba, aby zapewnić firmie przyszłość w zakresie IT? Po początkowym okresie cyfryzacji, kiedy to szef sam zajmował się wszystkim, a następnie po okresie, w którym konsultanci IT wprowadzili i towarzyszyli kolejnemu etapowi ewolucji korporacyjnego IT, wiele małych i średnich przedsiębiorstw korzysta obecnie z usług dostawców usług zarządzanych (MSP), aby czerpać korzyści z szerokiej gamy narzędzi cyfrowych, takich jak usługi w chmurze, sieci, urządzenia mobilne, kopie zapasowe, architektura bezpieczeństwa i narzędzia społecznościowe. Dzięki temu mogą one działać na tym samym poziomie co duże firmy pod względem technicznym, niezawodności i bezpieczeństwa – bez konieczności samodzielnego budowania, utrzymywania i aktualizowania wszystkiego.
Centrum usług IT w miejscu pracy
Wirtualny dyrektor ds. informatyki
Dostawcy tych usług zarządzanych udostępniają cały katalog usług, z którego firma może wybrać zakres usług dostosowany do swojej wielkości i wymagań. Dzięki temu każda mała firma może korzystać z wiedzy specjalistycznej, tak jakby miała w swoim zespole dyrektora ds. informatyki (CIO), który zajmuje się ogólną koncepcją i szczegółami korporacyjnej infrastruktury IT. W zasadzie mają takiego dyrektora – wirtualnego. W praktyce pracownicy szybko zauważają, że zarządzanie IT nie odbywa się już ręcznie, ponieważ narzędzia społecznościowe, praca mobilna, wymiana danych za pośrednictwem chmury i aktualizacje mogą być nagle bezpiecznie wykorzystywane. W przypadku problemów technicznych otrzymują natychmiastową pomoc, zamiast długo czekać na wsparcie.
Nowe myślenie o nowych rozwiązaniach IT
Brzmi to obiecująco, rozsądnie i użytecznie. Przede wszystkim takie oferty umożliwiają małym i średnim przedsiębiorstwom szybsze zajęcie się swoją podstawową działalnością: przyszłością swoich produktów i usług, klientami i kanałami sprzedaży. Wymaga to jednak nowego podejścia: bez obaw. Firmy zarządzane przez właścicieli mają tendencję do samodzielnego zajmowania się wszystkim. Jednak IT przyszłości nie może już być po prostu umieszczone w szafie serwerowej w piwnicy. Partnerstwa są wymagane w przypadku usług w chmurze, środków bezpieczeństwa, kopii zapasowych itp. Oprogramowanie od wielu różnych dostawców zmienia się bardzo szybko, a na rynek wchodzą nowe aplikacje, które nie są po prostu kupowane, ale subskrybowane. Oczywiście przy wyborze partnera każda firma powinna kierować się własnymi standardami, sprawdzić, co jest dla niej ważne, i zweryfikować, czy partner spełnia te kryteria. Czy serwer kopii zapasowych znajduje się w Europie, czy za granicą? Czy centrum danych korzysta z ekologicznej energii elektrycznej? Czy dane opuszczają kraj, czy nie? Jakie normy prawne są spełnione? Jak skalowalna jest oferowana usługa? Jakie perspektywy rozwoju oferuje?
Workplace Hub – rewolucyjna platforma usług IT
Ponieważ środowisko IT w przedsiębiorstwach stało się tak złożone, a istniejący sprzęt musi być płynnie połączony z najnowszym oprogramowaniem i usługami zewnętrznymi, badania i rozwój koncentrują się obecnie na uproszczeniu tego tak zwanego hybrydowego IT. Dlatego programiści z firmy Konica Minolta we współpracy z silnymi partnerami technologicznymi, takimi jak Hewlett Packard Enterprise i Microsoft, opracowali platformę usług IT Workplace Hub, która właśnie to zapewnia. Łączy ona sprzęt, oprogramowanie i usługi w sposób płynny i intuicyjny, dzięki czemu można je indywidualnie dostosować pod względem zakresu i głębokości do infrastruktury i wymagań każdej firmy. Idea platformy usług IT wykracza daleko poza konwencjonalne MSP. Punktem wyjścia są ludzie i ich praca: jak pracujemy, jak chcemy pracować i czego potrzebujemy, aby pracować wydajnie? Odpowiedzi można przedstawić technicznie w Workplace Hub i przekształcić w procesy i rozwiązania, które już teraz mają na uwadze przyszłość: sztuczną inteligencję (AI) i Internet rzeczy (IoT).
Skupienie się na tym, co najważniejsze
Dzięki swojej integracyjnej koncepcji Workplace Hub firmy Konica Minolta radykalnie upraszcza korporacyjne rozwiązania IT, umożliwiając tym samym wydajną i bezpieczną pracę niezależną od systemu i lokalizacji. Przejmuje wiele rutynowych zadań i ogranicza zakłócenia, które często przerywają dzień pracy. Platforma może służyć na przykład do zarządzania przetwarzaniem lub konfigurowaniem licencji oprogramowania, monitorowania konfliktów dotyczących warunków umów, rozszerzania pamięci masowej, integrowania niekompatybilnego sprzętu i oprogramowania oraz organizowania kopii zapasowych i ochrony danych. Wszystko z jednego źródła i z miesięcznym rozliczeniem. Pulpit nawigacyjny do zarządzania wszystkimi procesami zapewnia firmie pełną kontrolę nad infrastrukturą IT i zarządzanymi usługami IT. Narzędzie do współpracy zespołowej, zintegrowane z Office 365, umożliwia współpracę i komunikację w sposób pożądany przez pracowników: w czasie rzeczywistym, elastycznie i w dowolnym miejscu.
Przewidująca inwestycja w IT
Oprócz infrastruktury, która zapewnia nawet małym firmom dostęp do najnowocześniejszych rozwiązań IT, Konica Minolta MarketPlace jest ekscytującą usługą w Workplace Hub. Ta platforma biznesowa oferuje nie tylko oprogramowanie, ale także zarządzanie licencjami, automatyczne aktualizacje i usługi w chmurze. Firmy mogą tu szybko i łatwo znaleźć aktualne narzędzia i wdrożyć je lub wymienić bez większego wysiłku, mając pewność, że aplikacja będzie od razu działać bezpiecznie. Wynika to z faktu, że monitorowanie jest również częścią zakresu usług Konica Minolta MarketPlace. Gwarantuje to, że oprogramowanie i usługi nowej generacji mogą być płynnie zintegrowane i używane w dowolnym momencie.
Według Christiana Mastrodonato, głównego technologa w Konica Minolta, ta elastyczność oferowana przez Workplace Hub jest najbardziej obiecującym elementem na przyszłość: „Workplace Hub oferuje nieoczekiwaną wartość, która wcześniej nie istniała w sektorze IT. Dzięki tej otwartej i elastycznej platformie możemy w przyszłości osiągnąć wiele rzeczy – wzmocnić pozycję naszych klientów w biznesie dzięki wykorzystaniu Internetu rzeczy (IoT) i sztucznej inteligencji (AI), jednocześnie uwalniając ich od kłopotów związanych z codziennymi operacjami IT”.