Odciążenie specjalistów w codziennych procesach roboczych
Wraz ze wzrostem presji kosztowej rośnie również zapotrzebowanie na efektywność operacyjną, wydajność i produktywność. Przedsiębiorstwa zmagają się z automatyzacją procesów biznesowych i zadań, które nie przynoszą korzyści dla firmy. Ponadto znalezienie odpowiednich, wykwalifikowanych specjalistów jest jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją obecnie firmy. Jednak w obliczu rosnącej presji kosztowej i efektywności operacyjnej firmy są zmuszone do pełnego wykorzystania potencjału swoich ekspertów. Wykorzystywanie wysoko wykwalifikowanych specjalistów do wykonywania powtarzalnych zadań manualnych to nie tylko marnowanie talentu, ale także strata czasu i pieniędzy. Wiele z tych zadań może przejąć automatyzacja procesów robotycznych (RPA). Konica Minolta pomaga swoim klientom zidentyfikować potencjalne korzyści płynące z RPA i odpowiednio je wykorzystać do rozwoju swojej działalności.
W większości przypadków wysoko wykwalifikowani specjaliści muszą wykonywać bardzo powtarzalne, żmudne zadania, które zajmują znaczną część ich cennego czasu. Może to również mieć negatywny wpływ na motywację pracowników.
"Wysoko wykwalifikowany profesjonalista zajmujący się powtarzalnymi zadaniami manualnymi to nie tylko strata talentu, to strata czasu i pieniędzy".
Jakie korzyści mogą odnieść firmy dzięki automatyzacji procesów robotycznych ?
Jak pomaga automatyzacja procesów robotycznych
Nie ma wątpliwości, że ktoś musi wykonywać powtarzalne zadania. W tym przypadku technologia RPA może przejąć wiele z tych zadań. RPA może rejestrować działania użytkownika i naśladować je podczas wykonywania kolejnych zadań. W ten sposób robot jest w stanie osiągać doskonałe wyniki dzięki automatyzacji procesów, jeszcze szybciej niż dotychczas, w przypadku powtarzalnych i niegenerujących wartości dodanej zadań, unikając jednocześnie błędów. Zasadniczo RPA to inteligentny bot programowy, który działa zgodnie z określonym zestawem instrukcji dla cyfrowej siły roboczej.
RPA ma zastosowanie w różnych formach organizacyjnych i dziedzinach, takich jak sektor publiczny, transport, finanse, telekomunikacja i ubezpieczenia. Wdrożenie RPA jest szczególnie przydatne wszędzie tam, gdzie duże ilości danych muszą być przetwarzane w sposób analogowy.
Przykład ubezpieczenia:
W przypadku ubezpieczycieli na przykład 70–80% zadań wymaganych do rozpatrzenia roszczeń ubezpieczeniowych ma charakter powtarzalny i nie wymaga żadnej wiedzy specjalistycznej. Obejmują one sprawdzenie, czy roszczenie jest uzasadnione w świetle polisy lub czy osoba składająca roszczenie jest już zarejestrowana w systemie. RPA jest w stanie przejąć te zadania za pomocą platformy automatyzacji, co oznacza, że „cyfrowi” pracownicy mogą wykonywać takie procesy, jak monitorowanie wniosków, pobieranie danych, tworzenie raportów i wystawianie faktur. Dzięki temu eksperci ubezpieczeniowi mogą szybciej i dokładniej przetwarzać roszczenia, ponieważ muszą skupić się tylko na 20–30% roszczeń, w przypadku których ich wiedza specjalistyczna jest naprawdę potrzebna.
Konica Minolta pomaga wykorzystać wdrożenie automatyzacji procesów roboczych w Twojej firmie. Dzięki nam Twoi pracownicy mogą skupić się bardziej na kreatywności i optymalizacji procesów.
Zalety zrobotyzowanej automatyzacji procesów
Technologia automatyzacji ewoluuje w taki sposób, że jej wykorzystanie i korzyści dla firm rosną. Robotic Process Automation, jako podzbiór inteligentnej automatyzacji, może być zatem cennym narzędziem dla firm.
Nasze rozwiązania APR oferują szeroki zakres korzyści
Poprawa obsługi klienta dzięki mniejszej liczbie błędów i krótszym czasom reakcji.
Uwolnienie potencjału siły roboczej poprzez odciążenie pracowników
Zwiększenie produktywności poprzez ograniczenie marnowania czasu organizacji
Większa elastyczność dzięki bardzo szybkiemu wdrażaniu nowych usług
Nasze podejście do wdrażania automatyzacji procesów robotycznych
Współpracujemy z kilkoma wiodącymi niezależnymi dostawcami oprogramowania, takimi jak Kofax, ABBYY, Hyland i M-Files. Dzięki temu możemy zaoferować Państwu rozwiązania RPA dokładnie dopasowane do wszystkich Państwa potrzeb. Mogą one obejmować różne zadania, takie jak gromadzenie i integracja danych, wyszukiwanie i analiza danych, konwersja i klasyfikacja, przechowywanie i odzyskiwanie archiwów, przepływ pracy, publikowanie i migracja danych itp.
- Kluczowym pierwszym krokiem jest dokładna analiza – aby zrozumieć Państwa konkretne wyzwania i potrzeby. W tym celu Konica Minolta wykorzystuje dedykowaną technologię wykrywania procesów w celu zidentyfikowania problemów i procesów biznesowych.
- Następnie nasi eksperci ustalają, co Państwo chcą osiągnąć. Efektem tego jest raport z zaleceniami dotyczącymi planu działania i planu realizacji.
- Następnie digitalizujemy Państwa informacje w formie papierowej lub analogowej. Digitalizacja ta stanowi podstawę do późniejszej inteligentnej automatyzacji przepływu informacji.
- Ostatnim etapem jest inteligentna automatyzacja informacji. W tym przypadku wykorzystuje się inteligentne roboty programowe, które wykorzystują inteligencję podobną do ludzkiej do wykonywania bardziej złożonych, ale powtarzalnych zadań.
Robotyzacja procesów: Mali pomocnicy pracowników
54% firm uważa, że bardzo trudno jest przyciągnąć i zatrzymać wysoko wykwalifikowanych pracowników. Pomimo tego dramatycznego niedoboru, wysoko wykwalifikowani specjaliści często muszą wykonywać bardzo powtarzalne, żmudne zadania, które zajmują znaczną część ich cennego czasu. Tylko 43% dnia pracy poświęcane jest na wykonywanie podstawowych zadań tworzących wartość dodaną. W związku z tym pracownicy narzekają na administrację cyfrową (47%) i niewłaściwe wykorzystanie ich umiejętności (48%). W tym przypadku pomocna może być robotyzacja procesów biznesowych (RPA). Może ona rejestrować czynności wykonywane przez użytkownika i naśladować je podczas wykonywania kolejnych zadań, dzięki czemu powtarzalne zadania mogą być wykonywane przez RPA.
