Dom do zarządzania kontaktami i procesami w branży nieruchomości
Kupno i wynajem nieruchomości oraz powierzchni to proces wymagający dużego zaangażowania – podobnie jak CRM w branży nieruchomości
Agenci nieruchomości są kluczowym ogniwem, jeśli chodzi o dopasowanie odpowiednich nieruchomości i powierzchni do odpowiednich klientów. Jednak oprogramowanie, które powinno wspierać ich w tej dziedzinie, często skupia się na nieruchomościach – budynkach i powierzchniach. Może to prowadzić do nierównowagi informacji, jeśli dane klientów nie są odpowiednio połączone i zarządzane. Ponieważ relacje z klientami mają kluczowe znaczenie dla jakościowego sukcesu biznesowego, używane oprogramowanie musi być w stanie dokładnie je obsługiwać.
Efektywne zarządzanie relacjami z klientami i danymi dotyczącymi nieruchomości
Zgodnie z własną strategią biznesową firmy Konica Minolta, kompleksowe rozwiązanie stawia klienta na pierwszym miejscu. for.REALESTATE łączy wszystkie działania związane z klientami w jednym inteligentnym rozwiązaniu, optymalizując sprzedaż i marketing, jednocześnie poprawiając obsługę klienta. Płynna integracja wszystkich funkcji CRM, zoptymalizowanych pod kątem branży nieruchomości, oraz połączenie ze wszystkimi aplikacjami Microsoft przynosi korzyści każdej firmie działającej w tej dziedzinie – niezależnie od tego, czy zajmuje się ona nieruchomościami, czy zarządzaniem nieruchomościami.
Plan trwałego sukcesu i relacji z klientami
for.REALESTATE jest w stanie zapewnić wszystkie wymagane funkcje. Oprogramowanie opiera się na trzech filarach: zarządzaniu klientami, zarządzaniu nieruchomościami i spełnianiu konkretnych wymagań. Wszystko jest połączone w jednym miejscu, aby zapewnić Ci zaawansowane rozwiązanie CRM. Ponieważ opiera się ono na przyszłościowym rozwiązaniu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, umożliwia płynną integrację z Twoim obecnym środowiskiem IT i wszystkimi aplikacjami Microsoft bez żadnych problemów: raporty są wyświetlane w programie Excel lub Power BI, zindywidualizowane szablony umów można eksportować bezpośrednio do programu Word, a program Outlook jest również zintegrowany.
Podstawą rozwiązania CRM jest cyfrowe zarządzanie relacjami z klientami – w branży nieruchomości są to głównie potencjalni klienci i najemcy, którymi należy się zająć. for.REALESTATE łączy wszystkie informacje kontaktowe, aby stworzyć kompletny obraz klientów dla odpowiednich działów. Działy marketingu korzystają z tego rozwiązania, wykorzystując informacje o potencjalnych klientach (np. historię klienta i listy marketingowe) do marketingu wielokanałowego, aby optymalnie dotrzeć do wszystkich. Gdy skontaktuje się z odpowiednimi potencjalnymi klientami, zespół sprzedaży może wykorzystać zebrane dane i szybciej oraz skuteczniej sfinalizować transakcję – dzięki informacjom z for.REALESTATE proces obsługi klienta jest optymalnie wspierany. Gdy potencjalni klienci staną się najemcami, dział obsługi klienta może wykorzystać rozwiązanie CRM do zbudowania z nimi bliższych relacji. Cyfrowy system zgłaszania reklamacji pozwala zarządcy nieruchomości działać wydajniej i szybciej – możliwa jest płynna integracja z systemem ERP. Najemcy mogą być odpowiednio obsługiwani przez dział obsługi klienta, który dysponuje całą niezbędną wiedzą – co znacznie poprawia satysfakcję klientów.
Innym cennym zasobem w branży nieruchomości pozostają same nieruchomości. Oprócz inteligentnych funkcji CRM, for.REALESTATE usprawnia zarządzanie nieruchomościami, umożliwiając identyfikację idealnych potencjalnych klientów. Przestrzenie można rejestrować lub modelować wirtualnie, aby zaoferować klientom najlepiej dopasowane rozwiązanie, ilustrując je wizualizacją planu zagospodarowania. Ekspozycje można łatwo tworzyć za pomocą szablonów i danych z for.REALESTATE.
for.REALESTATE stawia klientów w centrum procesu, podobnie jak firma Konica Minolta podczas jego wdrażania. Aby zapewnić rozwiązanie dostosowane do indywidualnych potrzeb, ocenia się konkretne wymagania klientów i – zgodnie z wynikami – opracowuje indywidualne rozwiązanie.
Zrównoważony rozwój w chmurze
Aby zmniejszyć wpływ swoich centrów danych na środowisko, firma Microsoft wyznaczyła sobie szereg celów, które zamierza osiągnąć w miarę upływu czasu, stosując różne środki. Oto niektóre z nich:
- Do 2025 r. firma Microsoft zamierza zasilać swoje centra danych w 100% dodatkową, nową energią odnawialną, która będzie odpowiadać jej rocznemu zużyciu energii elektrycznej.
- Do 2030 r. Microsoft osiągnie 90% przekierowania odpadów operacyjnych w centrach danych. Cztery z jego centrów danych posiadają już certyfikat zero waste: Dublin w Irlandii oraz San Antonio, Quincy i Boydton w Stanach Zjednoczonych.
- Operacje chłodzenia centrów danych zużywają dużo wody. Do 2024 r. Microsoft zmniejszy zużycie wody w swoich centrach danych o 95%.
- Cement odpowiada za około 8% globalnych emisji. Microsoft zmniejsza ilość cementu wykorzystywanego w swoich centrach danych, wybierając 56-dniowy zamiast 28-dniowego czasu utwardzania.
W Europie centrum danych Microsoftu w Szwecji jest najbardziej zaawansowane pod względem funkcji zrównoważonego rozwoju:
- Wykorzystuje w 100% energię bezemisyjną.
- Przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, przeprowadzane jest dopasowanie energii.
- Wykorzystuje wodę deszczową.
- Jest chłodzone wyłącznie powietrzem zewnętrznym.
- Jest to jedna z pierwszych lokalizacji, w których do zasilania awaryjnego wykorzystuje się paliwo odnawialne o niższej emisji dwutlenku węgla — Preem Evolution Diesel Plus. Jest to pierwsze na świecie paliwo dieslowe z nordyckim znakiem ekologicznym, które zapewnia niemal równoważną redukcję emisji netto CO2 w porównaniu ze standardowymi mieszankami paliw kopalnych. Ogólnie rzecz biorąc, Microsoft zobowiązuje się do całkowitej rezygnacji z paliwa dieslowego do 2030 r.
Aby dowiedzieć się więcej o podejściu firmy Konica Minolta do zrównoważonego rozwoju, odwiedź nasze strony internetowe poświęcone zrównoważonemu rozwojowi.
Zarządzanie wszystkimi informacjami i relacjami związanymi z klientami dla procesów związanych z nieruchomościami
Rozwiązania CRM, takie jak Konica Minolta for.REALESTATE, najlepiej sprawdzają się w przypadku operacji obejmujących od 20 użytkowników systemu, co czyni je idealnym rozwiązaniem dla średnich i dużych aplikacji. Jest to szczególnie ważne w przypadku konieczności zarządzania dużą liczbą klientów, czego przykładem mogą być duże lotniska.
Twoje korzyści
- for.REALESTATE to kompleksowe rozwiązanie CRM dostosowane do potrzeb branży i klientów
- Łączy inteligentne zarządzanie kontaktami z analizami sprzedaży i marketingu, aby towarzyszyć klientowi w jego podróży
- Oprócz funkcji CRM, rozwiązanie to jest płynnie zintegrowane z istniejącym środowiskiem IT i łączy się ze wszystkimi używanymi programami Microsoft