CS Remote care
Interaktywna wymiana informacji między urządzeniami użytkownika a naszym systemem zarządzania usługami, gdy wymagane jest wsparcie serwisowe wysokiej jakości.
CS Remote Care zapewnia najnowocześniejszą komunikację między urządzeniami bizhub a organizacją serwisową Konica Minolta: zdalne połączenie przekazuje wszystkie istotne dane systemowe w czasie rzeczywistym, informując serwis Konica Minolta z wyprzedzeniem o rutynowej konserwacji lub innych wymaganych interwencjach, na przykład w celu usunięcia problemu technicznego.
Za pośrednictwem zdalnej ścieżki komunikacyjnej można uruchamiać zautomatyzowane usługi, takie jak dostawa materiałów eksploatacyjnych, oraz wykonywać zadania zdalnie, w tym usługi takie jak aktualizacje oprogramowania układowego i ustawienia urządzeń. Za pośrednictwem zdalnego panelu można zdalnie udzielać wskazówek i instrukcji użytkownikom końcowym.
Portal internetowy zawiera również graficzny i przyjazny dla użytkownika interfejs internetowy z informacjami o stanie urządzenia i sekcją raportowania. Koncepcja CS Remote Care to gwarancja maksymalnej dostępności systemu zapewniana przez firmę Konica Minolta. Dzięki temu można zminimalizować przestoje urządzeń wyjściowych, zwiększyć wydajność i zaplanować rutynową konserwację zgodnie z harmonogramem pracy użytkowników.
CS Remote care
Monitorowanie
- Bezpieczne połączenie
- Komunikacja jednokierunkowa/dwukierunkowa
- Kompleksowe monitorowanie
- Gromadzenie danych z czujników urządzeń drukarskich i ich dalsza analiza
Centralizacja
- Efektywny transfer informacji
- W przypadku większości metod komunikacji nie jest wymagana instalacja
Zautomatyzowane usługi
- Bezpośredni odczyt licznika
- Zautomatyzowane zamawianie materiałów eksploatacyjnych
- Brak konieczności ręcznego zgłaszania serwisowego
Ustawienia urządzenia
- Menu serwisowe
- Zdalna aktualizacja oprogramowania sprzętowego
- Zdalne wsparcie
Usługi zdalne Konica Minolta
Twoje urządzenie Konica Minolta to nie tylko drukarka – to inteligentne, wielofunkcyjne urządzenie IoT, podobnie jak laptop lub smartfon! Warto wykorzystać jego pełen potencjał, a dzięki temu zyskasz całkowicie bez ryzyka. Jeśli zdecydujesz się na usługi zdalne Konica Minolta, będziemy bezpiecznie monitorować i zarządzać Twoimi urządzeniami oraz podejmować działania naprawcze, aby zmaksymalizować czas ich pracy. Pomaga to nie tylko wszystkim członkom Twojego zespołu zachować wydajność, ale także zwiększa efektywność operacyjną Twojej firmy.
