Zautomatyzowana infrastruktura druku przemysłowego i rozwiązania obiegu dokumentów w skali globalnej

Rozwiązania w zakresie infrastruktury drukarskiej i przepływu dokumentów dla przemysłu motoryzacyjnego w skali globalnej

Dostarczając BMW Group zintegrowane rozwiązanie do modernizacji infrastruktury drukarskiej w ramach globalnej współpracy, firma Konica Minolta pomogła spełnić wysokie wymagania klienta w zakresie zrównoważonego rozwoju i cyfryzacji. Utworzono dedykowany zespół globalnej obsługi klienta, aby wspierać BMW Group w 44 krajach w zakresie rozwiązań drukarskich służących optymalizacji procesów, wdrożonych systemów i ponad 11 000 zainstalowanych urządzeń. Dzięki Konica Minolta BMW Group jest w stanie oszczędzać zasoby, jednocześnie usprawniając przepływ pracy w swoich centrach produkcyjnych w skali globalnej.

Idealny partner w zakresie wydajnej i ekologicznej infrastruktury drukarskiej oraz rozwiązań w zakresie przepływu dokumentów

Współpraca między BMW Group a Konica Minolta rozpoczęła się w 2011 roku w czterech krajach, ale szybko rozszerzyła się do globalnego partnerstwa obejmującego biura w 44 krajach w regionie Azji i Pacyfiku, Europie i Ameryce Północnej. Jako dostawca, firma Konica Minolta ma silną pozycję międzynarodową, bezkompromisowe podejście do jakości i wydajności, a także filozofię skupiającą się na zrównoważonym rozwoju i odpowiedzialności. Dostawca ten znajduje się na liście liderów branżowych w renomowanym indeksie Dow Jones Sustainability World Index za rok 2017. Indeks ten jest jednym z najbardziej prestiżowych globalnych indeksów inwestycji w zakresie ochrony środowiska, odpowiedzialności społecznej i ładu korporacyjnego (ESG).

Konica Minolta jest w stanie wdrożyć i zarządzać kompleksowym globalnym rozwiązaniem drukarskim oraz zapewnić strategię ciągłej cyfryzacji procesów opartych na dokumentacji papierowej. Osiąga to przy niewielkich nakładach inwestycyjnych ze strony klientów, zapewniając niezależny globalny zespół serwisowy. Konica Minolta opracowała spójną koncepcję i pakiet rozwiązań wspierających wizję BMW Group.

Dla międzynarodowego przedsiębiorstwa, takiego jak BMW Group, niezbędne jest płynne wdrożenie na poziomie globalnym. Dlatego firma Konica Minolta dostarczyła inteligentne, połączone rozwiązanie, obejmujące elementy sprzętowe, takie jak drukarki biurkowe lub wielofunkcyjne (MFP), które pomagają usprawnić przepływ pracy i zapewniają niezbędną infrastrukturę w zakładach produkcyjnych BMW Group. Ponadto wdrożone rozwiązanie follow-me i bezpiecznego drukowania pozwala oszczędzać zasoby i zapewnia bezpieczeństwo dokumentów.

Szeroki zakres funkcji mobilnych umożliwia pracownikom bezpieczne i płynne wykonywanie zadań drukowania z urządzeń mobilnych. Pracownicy BMW Group mogą drukować dokumenty i obrazy z dowolnego urządzenia, a także importować zeskanowane dane, przenosząc wydajność przepływu pracy z urządzeniami mobilnymi na zupełnie nowy poziom. Rozwiązania i usługi dostarczane przez Konica Minolta pomagają w sprawnym i płynnym prowadzeniu działalności biznesowej – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Rozwiązania programowe poprawiające przepływ pracy i wydajność

YSoft SafeQ – Follow-me i bezpieczne drukowanie

System ten jest idealnym rozwiązaniem do zarządzania drukowaniem dla przedsiębiorstw posiadających wiele lokalizacji, które przesyłają i udostępniają zadania drukowania na całym świecie. Dzięki temu systemowi BMW Group może centralnie zarządzać wszystkimi zadaniami drukowania i powiązanymi czynnościami, a także chronić całą infrastrukturę drukowania firmy przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając jednocześnie najwyższą wydajność drukowania. Dzięki dołączonemu rozwiązaniu Follow-me i bezpiecznemu drukowaniu pracownicy mogą uruchamiać drukowanie z dowolnego miejsca. Zwiększa to bezpieczeństwo danych, a także łatwość użytkowania. Dodatkowo zmniejsza to ilość odpadów papierowych, oszczędzając zasoby i zwiększając zrównoważony rozwój.

Aplikacja PageScope Mobile

Aplikacja ta łączy urządzenia mobilne z drukarkami Konica Minolta za pośrednictwem Wi-Fi. Umożliwia pracownikom drukowanie dokumentów i obrazów, a także importowanie zeskanowanych danych, przenosząc wydajność przepływu pracy z urządzeniami mobilnymi na zupełnie nowy poziom.

Netaphor SiteAudit

Niezależnie od tego, czy jest podłączone do sieci, czy działa lokalnie, to scentralizowane, elastyczne i niezależne od producenta rozwiązanie do zarządzania flotą sprzętu pozwala na efektywne zarządzanie urządzeniami wielofunkcyjnymi i drukarkami. W ramach złożonej infrastruktury IT SiteAudit zapewnia BMW Group przegląd wydrukowanych, skopiowanych i zeskanowanych stron dla wszystkich podłączonych urządzeń. Ponadto zgłasza incydenty lub konieczność uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych bezpośrednio do systemów ERP Konica Minolta, zapewniając płynne działanie.

Globalna obsługa dla globalnej firmy

Dla BMW Group firma Konica Minolta stworzyła bezkompromisowo niezawodne globalne wsparcie. Globalna obsługa klienta (GCS) dostawcy zapewnia zarówno elastyczność, jak i sprawność na poziomie międzynarodowym – a także zapewnia lokalny zespół serwisowy, który jest stale dostępny.

„Nasza globalna obsługa klienta umożliwiła BMW Group outsourcing tych zadań do nas, odciążając ich zasoby wewnętrzne i zmniejszając nakłady administracyjne” – wyjaśnia Ante Borau, dyrektor ds. operacji globalnych w dedykowanym zespole obsługi globalnej. Kontynuuje: „Dzięki naszym rozwiązaniom programowym nie tylko monitorujemy globalną dostępność usług, ale także reagujemy na potencjalne problemy, zanim jeszcze wystąpią”.

Pomimo możliwości ograniczenia incydentów do minimum, nie da się całkowicie uniknąć ich wystąpienia. Współpraca z GCS jest płynna, szybka i wydajna: Konica Minolta zapewnia wyspecjalizowane biuro obsługi klienta, które jest scentralizowane w trzech lokalizacjach na całym świecie. Jeśli w którejkolwiek lokalizacji BMW Group potrzebna jest pomoc, natychmiast określana jest wymagana grupa wsparcia. Następnie problem jest rozwiązywany z maksymalną szybkością. Procesy oparte na ITIL i certyfikowane po obu stronach zapewniają, że odbywa się to w sposób jak najbardziej efektywny i szybki.

„Włączenie Globalnego Centrum Obsługi (GSC) zwiększa wartość” – wyjaśnia Ante Borau. „Dzięki temu zapewniamy całodobową infolinię serwisową na całym świecie. Gwarantuje to najszybszy możliwy czas reakcji i rozwiązania”.

Dr Matthias Kießling, szef globalnego zespołu ds. klientów, podkreśla: „Naszym deklarowanym celem jest prowadzenie globalnej usługi drukowania BMW Group, która wykracza poza uzgodnione umowy SLA. Jesteśmy zaangażowani we wspieranie strategii cyfryzacji BMW Group poprzez wdrażanie nowych rozwiązań zwiększających produktywność oraz poszukiwanie innowacyjnych sposobów optymalizacji usług i oszczędzania zasobów. Dlatego zaoferowaliśmy BMW Group rozwiązanie obejmujące zespoły specjalistów, których zaangażowanie i wiedza wspierają wizję i wartości BMW Group.

Nowa wartość stworzona we wszystkich obszarach

Dzięki realizacji tego projektu BMW Group zdołała zmniejszyć zużycie energii przez swoje usługi drukarskie o 28%. Emisja CO₂ została zmniejszona o 24,84 ton miesięcznie, co stanowi 28%. Wyższa wydajność i alternatywne rozwiązania cyfrowe przyczyniają się również do zmniejszenia zużycia papieru: każdego miesiąca oszczędza się około 5 000 000 arkuszy papieru formatu A4 lub prawie 25 000 kg papieru, co odpowiada ponad 37 europejskim świerkom miesięcznie. Ponadto firma Konica Minolta zadbała również o odpowiedni recykling starych urządzeń.

Determinacja firmy Konica Minolta w dążeniu do osiągnięcia celów ekologicznych została przedstawiona w jej Eco Vision 2050, wyznaczającej długoterminowe cele do roku 2050. Aby stać się siłą napędową w dziedzinie zrównoważonego rozwoju, firma wyznaczyła sobie bardzo ambitne cele w zakresie emisji: do 2050 r. zamierza zmniejszyć emisję CO₂ w całym cyklu życia swoich produktów o 80% w porównaniu z poziomem z roku podatkowego 2005.

Oprócz zmniejszenia własnej emisji CO₂, firma wspiera również swoich partnerów biznesowych i inne podmioty w redukcji emisji CO₂, wykorzystując dotychczasowe doświadczenie.

Dzięki rozwiązaniom Konica Minolta firma BMW Group mogła jeszcze bardziej poprawić dostosowanie usług związanych z IT do działalności biznesowej, zwiększając tym samym elastyczność swojej organizacji. W przyszłości celem jest utrzymanie tempa realizacji tego projektu: historie użytkowników są identyfikowane i realizowane w sprintach. Wspólny komitet ds. innowacji wyznacza kierunek strategiczny i ustala priorytety różnych projektów.

Wyzwanie

Dostarczenie i obsługa globalnego rozwiązania w zakresie drukowania

Dostarczenie systemów, które spełniają najwyższe wymagania w zakresie zrównoważonego rozwoju i wydajności

Utworzenie autonomicznego globalnego zespołu serwisowego.

Rozwiązanie

Urządzenia wielofunkcyjne i drukarki biurkowe.

Inteligentne rozwiązania programowe, takie jak YSoft SafeQ do bezpiecznego i mobilnego drukowania typu „follow-me”.

Globalny zespół obsługi klienta dedykowany wymaganiom BMW Group.

Zalety

Usprawnione procesy robocze.

Znaczna redukcja emisji CO2.

Zwiększona efektywność wykorzystania zasobów i specjalistyczne usługi w skali globalnej.