Zarządzanie wszystkimi informacjami i relacjami związanymi z klientami dla procesów związanych z nieruchomościami

Zarządzanie wszystkimi informacjami dotyczącymi klientów i relacjami w procesach związanych z nieruchomościami

Rozwiązania CRM, takie jak for.REALESTATE firmy Konica Minolta, najlepiej sprawdzają się w przypadku operacji obejmujących co najmniej 20 użytkowników systemu, co czyni je idealnymi dla średnich i dużych zastosowań. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których konieczne jest zarządzanie dużą liczbą klientów, czego przykładem są duże lotniska.

Oprócz wymagań klientów często zdarza się, że trzeba zarządzać, organizować i utrzymywać dziesiątki tysięcy wynajmowanych powierzchni, a także brać pod uwagę szczególne okoliczności, takie jak standardy bezpieczeństwa. Oznacza to, że pośrednicy w obrocie nieruchomościami i zarządcy nieruchomości muszą codziennie zajmować się ogromną ilością danych klientów. Dlatego intuicyjny i przyjazny dla użytkownika system, taki jak for.REALESTATE, który pomaga im śledzić wszystkie zmiany dotyczące ich klientów i nieruchomości, stanowi dla nich prawdziwą wartość dodaną.

Przegląd nieruchomości i powierzchni

Efektywne zarządzanie powierzchnią ma kluczowe znaczenie dla firm z branży nieruchomości, niezależnie od ich rodzaju i wielkości. Informacje o powierzchni muszą być dostępne bezpośrednio lub za pomocą połączonych rekordów danych. Dlatego w for.REALESTATE zarządzanie jest bardzo elastyczne: w ramach zarządzania różnymi powierzchniami można organizować obszary jako całą nieruchomość, a nawet na poziomie poszczególnych pomieszczeń. Ostatecznie zarządzanie powierzchnią pozostaje elastyczne i można je ograniczać lub rozszerzać w trakcie cyklu życia klienta i nieruchomości.

Konica Minolta doskonale rozumie wyzwania, przed którymi stają firmy z branży nieruchomości w swojej codziennej działalności – dlatego dzięki elastyczności platformy Microsoft Dynamics 365 system for.REALESTATE można odpowiednio dostosować. Na przykład za pomocą kreatora konfiguracji można zdefiniować sposób wprowadzania rekordów danych dla danej powierzchni. Przepływy pracy można zapisać w for.REALESTATE i wyświetlać w celu szybszego wprowadzania danych. Złożone struktury budynków można łatwo wyświetlać i rozpoznawać w różnych obszarach, aż do wyposażenia, dzięki inteligentnej i hierarchicznej matrycy.

Ponadto możliwość generowania ekspozycji zawierających wszystkie informacje, zdjęcia, specyfikacje CI dostosowane do potrzeb klienta i dane liczbowe bezpośrednio w for.REALESTATE stanowi dużą zaletę dla klientów Konica Minolta w tej dziedzinie.

Dzięki temu czas reakcji na zapytania klientów jest niezwykle krótki, a jednocześnie inne szablony dokumentów można przechowywać bezpośrednio w programie Microsoft Office, co pozwala zaoszczędzić cenny czas.

Dzięki temu rozwiązaniu firma Konica Minolta pomaga również firmom z branży nieruchomości znaleźć dokładnie to, czego szukają ich klienci, ponieważ zintegrowane są wirtualne obszary. Są to obszary składające się z kombinacji różnych innych mniejszych obszarów. Na przykład w budynku biurowym znajduje się kilka obszarów na różnych piętrach, jeden obszar na parterze o powierzchni 20 m² i jeden obszar na drugim piętrze o powierzchni 50 m². Jeśli zainteresowana strona poprosi o powierzchnię 70 m², ta kombinacja nie pojawi się w normalnej operacji wyszukiwania. Wirtualne wyszukiwanie powierzchni umożliwia wyświetlenie tych dwóch obszarów dla potencjalnego klienta i stworzenie dla niego oferty na 70 m². W ten sposób rozwiązanie Konica Minolta pomaga znaleźć odpowiednią nieruchomość dla potencjalnych nabywców lub potencjalnego nabywcę dla pustych nieruchomości. Specjalne „funkcje punktacji” pomagają znaleźć najbardziej obiecującego potencjalnego nabywcę dla każdego procesu sprzedaży. W przypadku regionalnych możliwości sprzedaży for.REALESTATE oferuje funkcje map, które umożliwiają wizualne dopasowanie za pomocą zintegrowanego wyszukiwania promieniowego.

Najważniejsze jest zarządzanie relacjami – nie tylko nieruchomościami

for.REALESTATE to nie tylko rozwiązanie do organizowania i zarządzania nieruchomościami, ale przede wszystkim informacjami związanymi z klientem. Dzięki for.REALESTATE firma Konica Minolta nie tylko zapewnia zarządzanie adresami, które zostało wzbogacone o kilka rozszerzeń. Raczej płynnie integruje funkcje CRM z codzienną pracą w branży nieruchomości. Obejmuje to znaczące raporty w programie Excel lub PowerBI, indywidualne szablony umów bezpośrednio z CRM w programie Word oraz przesyłanie ważnych informacji z programu Outlook za pomocą jednego kliknięcia. Dzięki

for.REALESTATE agenci nieruchomości mogą uzyskać dostęp do wszelkich informacji i pełnego zakresu swoich zadań również za pośrednictwem dowolnego urządzenia mobilnego – niezależnie od producenta urządzenia. Otwiera to możliwości dla wielu różnych zastosowań technologicznych.

„Klienci na pierwszym miejscu – to właściwe podejście dla cyfrowej branży nieruchomości. Klasyczne „oprogramowanie dla nieruchomości” koncentruje się głównie na obiektach, obszarach, ekspozycjach itp., a dopiero później na najważniejszym temacie strategii korporacyjnej: klientach” – wyjaśnia

Jochen Schimmel, kierownik ds. rozwoju produktów for.REALESTATE & CRM, kierownik ds. inżynierii oprogramowania biznesowego w Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH. „Dlatego nasze rozwiązanie for.REALESTATE opiera się na jednym z najlepszych systemów zarządzania klientami na świecie: Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement. Dzięki CRM firmy Microsoft klient znajduje się w centrum Twojej działalności, a for.REALESTATE zapewnia wszystkie narzędzia związane z nieruchomościami, których potrzebujesz w codziennej pracy” – wyjaśnia.

Dzięki temu rozwiązaniu firma Konica Minolta jest w stanie zapewnić zalety nowoczesnego środowiska CRM na dużą skalę, dostosowanego do specyficznych potrzeb branży nieruchomości.

CRM odpowiedni dla najbardziej złożonych operacji związanych z nieruchomościami

for.REALESTATE jest wynikiem wspólnych projektów firmy Konica Minolta i jej klientów. Dzięki CRM firmy Microsoft i Konica Minolta można tworzyć konkretne narzędzia do codziennego użytku, które stanowią podstawę rozwiązania do zarządzania nieruchomościami, działającego dokładnie tak, jak tego potrzebujesz. Ponieważ for.REALESTATE można dostosować do konkretnych, złożonych operacji, idealnie nadaje się do szerokiej gamy działalności związanej z nieruchomościami, na przykład portów, operacji kolejowych, centrów handlowych, outletów, firm ubezpieczeniowych, banków, inwestorów, brokerów, deweloperów projektów i operacji sklepów branżowych.

Zalety

• Wszystkie informacje o klientach i nieruchomościach/obszarach w jednym systemie
• Zarządzaj całym portfelem nieruchomości: rozpoznawaj wygasające umowy lub wolne lokale, zarządzaj działaniami związanymi z przebudową, przetwarzaj zgłoszenia szkód, wzbogacaj historię obiektu
• Twórz indywidualne ekspozycje, umowy lub inne dokumenty w for.REALESTATE
• Zakup, sprzedaż, wynajem, inwestycja, rozwój projektu lub przedłużenie umowy – for.REALESTATE wdraża zmiany w najkrótszym możliwym czasie
• Rejestruj e-maile, rozmowy telefoniczne, spotkania i inne działania jednym kliknięciem
• Konfigurowalne pulpity nawigacyjne zapewniają szybki dostęp do wszystkich potrzebnych informacji o kontaktach
• Korzystaj z ocen w czasie rzeczywistym i twórz znaczące statystyki i raporty w procesie marketingu i administracji.

Wyzwanie

• Utrzymanie przeglądu wszystkich istotnych informacji dotyczących klientów i nieruchomości
• Posiadanie jednego zintegrowanego rozwiązania, które łączy współczesne możliwości technologiczne z wymaganiami specyficznymi dla branży
• Wykorzystanie wszystkich dostępnych informacji i danych do optymalizacji działalności

Rozwiązanie

• for.REALESTATE, oparte na platformie Microsoft Dynamics 365, stanowi idealne połączenie zalet dużego dostawcy CRM i małego dostawcy specjalistycznych rozwiązań przeznaczonych dla branży nieruchomości
• Rozwiązanie CRM firmy Konica Minolta zostało zaprojektowane specjalnie z myślą o konkretnych potrzebach branży nieruchomości, przy jednoczesnym uwzględnieniu współczesnych standardów technologicznych