Obsługa i wsparcie produktu
Ponowne przemyślenie możliwości dzięki transformacyjnym rozwiązaniom dla klientów
Zapewniamy światowej klasy usługi i wsparcie techniczne na poziomie lokalnym, a także dostawę części i materiałów eksploatacyjnych. W samej Europie zatrudniamy ponad 500 ekspertów Konica Minolta, którzy pracują jako inżynierowie terenowi, inżynierowie zdalni, wsparcie techniczne, profesjonalne usługi, wsparcie pośrednie, administracja i biuro obsługi klienta, aby zapewnić jak najsprawniejsze funkcjonowanie dostawców usług drukarskich. Średni czas reakcji na zgłoszenie wynosi 3,74 godziny od momentu przyjęcia pierwszego zgłoszenia do fizycznej obecności na miejscu.
Szybkie zmiany w branży poligraficznej zapowiadają ekscytujące czasy dla klientów, którym pomagamy na nowo przemyśleć możliwości. Możemy zapewnić klientom te możliwości dzięki transformacyjnym rozwiązaniom, zarówno zdalnie, jak i podczas spotkań twarzą w twarz. W ramach partnerstwa pomagamy klientom „dostrzec potencjał” – nasze hasło promujące transformację cyfrową (DX) w branży poligraficznej. Transformacja cyfrowa (DX) jest obecnie na porządku dziennym. Polega ona na połączeniu zautomatyzowanej produkcji z inteligencją technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w sieci.
Technologia i koncepcje DX łączą technologię opartą na chmurze, rzeczywistość rozszerzoną (AR), sztuczną inteligencję (AI), inteligentne sieci tworzenia wartości, internet rzeczy (IOT), duże zbiory danych, dostosowaną do potrzeb masową produkcję oraz inteligentną fabrykę.
Najlepsze wsparcie w branży
Inwestując w urządzenia Konica Minolta z serii AccurioJet KM-1, kupujesz nie tylko zaawansowaną cyfrową drukarkę atramentową B2+; inwestujesz w kompletną strukturę wsparcia dostępną przez cały okres eksploatacji urządzeń z serii AccurioJet KM-1. Obejmuje to lokalnych inżynierów klienta przeszkolonych bezpośrednio przez naszą Europejską Akademię Szkoleniową, a także europejski zespół wsparcia - JetForce - który ściśle współpracuje zarówno z lokalnymi inżynierami, jak i zespołami wsparcia japońskiego producenta oraz działem badawczo-rozwojowym.
Odkryj nasze rynki i szeroką ofertę rozwiązań - drukarek, materiałów eksploatacyjnych, oprogramowania i usług. Zapewnienie doskonałej obsługi klienta zgodnie z zamówieniem oznacza dla Konica Minolta wszystko. Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego - na przykład w zakresie recyklingu lub zamawiania nowych tonerów do drukarek - służymy pomocą. Żaden problem nie jest zbyt błahy. Zamów u nas już dziś. Zapewnimy Ci taki poziom jakości obsługi klienta w zakresie materiałów eksploatacyjnych, jakiego wymagasz od nas jako swojego dostawcy.
Jak wsparcie Konica Minolta pomogło firmie Lenouvelr w rozwoju
Dowiedz się, jak Lenouvelr, lider w dziedzinie komunikacji, druku i grafiki, doświadczył znacznego wzrostu i sukcesu dzięki wsparciu Konica Minolta. Firma Lenouvelr z siedzibą w La Rochelle we Francji oferuje szeroki zakres usług, w tym druk cyfrowy i offsetowy, cięcie laserowe i grawerowanie. Ich partnerstwo z Konica Minolta obejmuje szeroko zakrojone szkolenia dla operatorów i regularne wizyty techników. Współpraca ta umożliwiła firmie Lenouvelr zdobycie nowych rynków i zwiększenie sprzedaży cyfrowej do 50%, co pozwoliło jej wyróżnić się jako dostawca kompleksowych usług druku. Obejrzyj tę historię sukcesu już teraz.