Poniżej znajduje się plan awaryjny zawierający 5 środków, które wszyscy liderzy biznesowi powinni wdrożyć, aby zapewnić produktywność użytkowników w obliczu zakłóceń:
1. Posiadaj plan ciągłości działania (BCP)
Plan ciągłości działania określa, w jaki sposób firma będzie funkcjonować w przypadku poważnej katastrofy lub zdarzenia, takiego jak pandemia. Plan ciągłości działania to plan awaryjny, który szczegółowo opisuje kroki podejmowane przed, w trakcie i po wystąpieniu krytycznego zdarzenia, niezbędne do utrzymania funkcjonowania firmy z operacyjnego i finansowego punktu widzenia.
Jeśli nie byliście przygotowani na wybuch pandemii COVID-19, teraz jest najlepszy moment, aby upewnić się, że nigdy więcej nie zostaniecie zaskoczeni nieprzygotowani. Zbierzcie zespół i przygotujcie plan ciągłości działania.
2. Wybierz zespół ds. gotowości na wypadek sytuacji kryzysowej
W przypadku wszelkiego rodzaju zakłóceń w działalności, np. spowodowanych obecną pandemią, organizacje muszą mieć komitet sterujący, który kieruje procesem decyzyjnym i opracowuje plan awaryjny. Dzięki planowi ciągłości działania jako planowi awaryjnemu Twój zespół będzie miał świetny punkt wyjścia, ale każde ryzyko dla Twojej firmy jest wyjątkowe. Twój zespół ds. sytuacji kryzysowych, a nawet zespół ds. gotowości na pandemię, powinien śledzić oficjalne zalecenia rządowe i zdrowotne. Może on wykorzystać te zalecenia i planowanie do określenia, w jaki sposób pandemia wpłynie na Twoją firmę, oraz do podjęcia decyzji o dodatkowych środkach niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa i wydajności pracowników w czasie pandemii. Twój zespół ds. sytuacji kryzysowych może zaplanować reakcję na katastrofę, aby nikt nie był zdezorientowany i nie zastanawiał się, jakie podjąć kolejne kroki.
3. Zaproponuj opcje pracy zdalnej
„Praca nie jest miejscem, w którym się znajdujesz. Praca to to, co wykonujesz”.
Możliwość pracy zdalnej stała się niezbędna dla wszystkich firm. Coraz więcej organizacji wprowadza politykę pracy z domu, aby zapewnić lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz zwiększyć produktywność. Umożliwienie pracownikom pracy z domu (WFH) staje się jeszcze bardziej cenne w obliczu planowania ciągłości działania, pandemii i zdrowia publicznego.
Wiele dużych organizacji, takich jak na przykład Twitter, ogłosiło, że w odpowiedzi na epidemię COVID-19 będzie pracować zdalnie. Przygotowanie polityki WFH może zapewnić ciągłość działania organizacji i biznesu nawet w obliczu ogólnokrajowej blokady, jak ma to obecnie miejsce w niektórych krajach na całym świecie.
Oto kilka ważnych kwestii, które należy wziąć pod uwagę:
Czy pracownicy mają bezpieczne laptopy, które mogą zabrać do domu?
Czy rozwiązanie VPN lub zdalny dostęp są w stanie obsłużyć zwiększone obciążenie, jeśli większość lub wszyscy pracownicy będą próbowali się połączyć?
Czy dysponujesz narzędziami do współpracy, które umożliwiają pracownikom łatwą interakcję między sobą i z klientami? Przykłady obejmują:
Rozwiązania do konferencji telefonicznych i wideo
Narzędzia do czatu lub współpracy zespołowej
4. Przygotuj kopie zapasowe w chmurze
W przypadku każdej sytuacji awaryjnej w firmie — niezależnie od tego, czy jest to lokalna klęska żywiołowa uniemożliwiająca dostęp do biura, czy też pandemia wymagająca zwiększenia dystansu społecznego wśród pracowników — należy pamiętać o tym, gdzie dane są tworzone, przechowywane i archiwizowane. W przypadku większej liczby scenariuszy pracy z domu oznacza to, że dane są tworzone i potencjalnie przechowywane na urządzeniach poza podstawową siecią lub w chmurze. Tworzenie kopii zapasowych danych z punktów końcowych, aplikacji w chmurze i współdzielonych dysków sieciowych powinno być obecnie podstawą planu ciągłości działania organizacji.
Musisz chronić swoich użytkowników, ich dane i produktywność za pomocą dobrych, łatwych do przywrócenia kopii zapasowych. Kiedy pracownicy pracują zdalnie, są bardziej narażeni na zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem, utratę lub kradzież urządzeń oraz stare, dobre ludzkie błędy (rozlanie latte w Starbucks). Chroń swoją produktywność, integralność danych i ciągłość działania, wdrażając rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych, które obejmuje nie tylko serwery, ale także punkty końcowe (laptopy) oraz aplikacje i dane w chmurze, takie jak Office 365.
5. Przetestuj swój proces
Skąd możesz mieć pewność, że będziesz gotowy, gdy nastąpi katastrofa? Przetestuj swój proces.
Po wdrożeniu planu ciągłości działania i utworzeniu zespołu ds. gotowości na wypadek sytuacji kryzysowej zaplanuj test, aby upewnić się, że wszystko działa. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz w sytuacji ryzyka biznesowego, jest informacja, że coś nie działa.
Więcej informacji
Postępowanie zgodnie z tymi wskazówkami pomoże zapewnić gotowość Twojej firmy na wszelkie sytuacje awaryjne. Jeśli potrzebujesz pomocy na którymkolwiek etapie, na przykład w zakresie rozwiązania do współpracy lub rozwiązania do zarządzania kopią zapasową, skontaktuj się z nami!