Co tak naprawdę trzeba zrobić, żeby znaleźć nowe, innowacyjne pomysły, strategicznie je rozwinąć i wcielić w życie? Job Wizards przedstawia kilka ostatnich działań, formatów i przykładów najlepszych praktyk oraz pyta menedżerów o ich doświadczenia.
Szybkość ma kluczowe znaczenie. Globalna konkurencja i udoskonalone technologie sprawiły, że cykle innowacji są krótsze niż kiedykolwiek wcześniej. Kiedyś czas potrzebny, aby wynalazki odniosły sukces na rynku i w społeczeństwie, mierzono w dziesięcioleciach. Dzisiaj często są to zaledwie miesiące. Dlatego skuteczne i wydajne zarządzanie procesami innowacyjnymi stało się dla firm coraz ważniejsze.
Innowacje nabierają tempa: wynalazcy biją rekordy patentowe
Wystarczy spojrzeć na patenty zarejestrowane w USA, aby zobaczyć, jak daleko zaszła branża innowacji. W 2017 r. IBM uzyskał ponad 9000 patentów amerykańskich w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), chmury obliczeniowej i bezpieczeństwa IT. Od 1993 r. firma uzyskała łącznie ponad 100 000 patentów amerykańskich.
„Przez ostatnie 25 lat wiodąca pozycja IBM w zakresie patentów zmieniła sposób funkcjonowania świata dzięki postępom mającym kluczowe znaczenie dla współczesnej ery informatyki” – mówi Ginni Rometty, prezes i dyrektor generalny IBM. „Obecnie prawie połowa naszych patentów dotyczy pionierskich osiągnięć w dziedzinie sztucznej inteligencji, przetwarzania w chmurze, cyberbezpieczeństwa, technologii blockchain i informatyki kwantowej – a wszystkie mają na celu pomóc naszym klientom w tworzeniu inteligentniejszych przedsiębiorstw”. Ponad 8500 badaczy, programistów, naukowców i projektantów z 48 krajów było zaangażowanych w tysiące wynalazków zarejestrowanych tylko w 2017 roku.
Dobre wyniki w branży danych: od producenta sprzętu sportowego do największej na świecie platformy fitness
Przełomowe sukcesy osiągnięto nie tylko dzięki sprytnym patentom, ale także inteligentnym strategiom. Amerykański producent sprzętu sportowego Under Armour pokazuje, jak to zrobić. Założyciel firmy, Kevin Plank, sam będący sportowcem, zawsze biegał z aplikacją stworzoną przez MapMyFitness. Obecnie współpracuje z jej twórcami nad budową największej na świecie platformy fitness o nazwie „Under Armour Connected Fitness”. Plank rozpoczął od zrewolucjonizowania odzieży sportowej swoją marką, a obecnie w innowacyjny i skuteczny sposób rozszerza swoją podstawową działalność o dane. To jeden z powodów, dla których Boston Consulting Group uznaje Under Armour za jedną z 50 najbardziej skutecznych firm na świecie.
Kreatywne formaty, które tworzą innowacyjne środowisko
Innowacje to również ważny obszar działalności firmy Siemens. I firma ta jest w tym dobra. Rok 2018 był dla firmy Siemens szczególnie dobry, a wdrożenie jej strategii cyfryzacji okazało się wyjątkowo skuteczne. Założyli next47, aby promować przełomowe innowacje*, które często powstają w środowiskach start-upowych. next47, jako niezależna jednostka, inwestuje w obiecujące start-upy, zachęca je do współpracy z podstawową działalnością firmy Siemens, a także inkubuje / rozwija własne nowe pomysły.
* Innowacje nazywane są przełomowymi, jeśli zastępują istniejące technologie, produkty lub usługi lub wypierają je z rynku.
Sama firma ma kilka fascynujących formatów kreatywnych, których celem jest zaangażowanie pracowników w procesy innowacyjne i stworzenie atmosfery sprzyjającej innowacyjności. „Na początku 2016 roku zorganizowaliśmy pierwszy na świecie hybrydowy hackathon**, w którym wzięło udział około 1700 osób z 61 krajów” – mówi Norbert Lütke-Entrup, dyrektor ds. zarządzania innowacjami w Central Siemens Research. Siedemset osób zebrało się w pięciu lokalizacjach Siemens – od Princeton, przez Wiedeń, po Monachium – a kolejne 1000 entuzjastów innowacji uczestniczyło wirtualnie we wspólnym opracowywaniu nowych projektów cyfrowych dla firmy Siemens.
** Hackathon to połączenie słów „hack” i „marathon” i odnosi się do wydarzeń, podczas których ludzie współpracują nad opracowaniem nowego oprogramowania i sprzętu.
Kultura odpowiedzialności i finansowanie innowacji motywują pracowników
Kolejnym innowacyjnym, otwartym wydarzeniem jest wewnętrzny konkurs pomysłów Quickstarter organizowany przez firmę Siemens. Na każdy konkurs firma przeznacza 500 000 euro na wsparcie kreatywnych pomysłów. „Cechą szczególną Quickstartera jest to, że to nie kierownictwo decyduje, które projekty otrzymają dofinansowanie, ale pracownicy” – wyjaśnia Norbert Lütke-Entrup.
Każdy, kto ma dobry pomysł, może wziąć udział w dyskusji na platformie, na którą ma około czterech tygodni. Ostatecznie to nie jury ani kierownictwo decyduje o sukcesie pomysłu, ale pracownicy firmy Siemens, którzy rozdzielają budżet. Najpierw rejestrują się na platformie jako „inwestorzy”. Kierownictwo firmy Siemens uważa, że Quickstarter działa dobrze, ponieważ dzielenie się wiedzą powoduje jej wzrost, a kreatywni pracownicy chcą czuć, że ich pomysły są potrzebne.
Firmy odnoszące sukcesy zarządzają przepływem informacji cyfrowo w różnych lokalizacjach
Innowacyjność jest również potrzebna w rozwiązywaniu bardzo praktycznego problemu, jakim jest stworzenie środowiska pracy w firmie, które będzie w stanie nadążyć za tempem rozwoju technologii cyfrowych. Firmy muszą być w stanie zarządzać przepływem informacji cyfrowo w różnych lokalizacjach. „Pomagamy naszym klientom przygotować się na taką przyszłość” – mówi Olaf Lorenz, dyrektor generalny działu marketingu międzynarodowego w Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH.
Firma Konica Minolta otrzymała nagrodę „Award for Smart Workplace Vision” od Keypoint Intelligence, wiodącej niezależnej firmy analitycznej zajmującej się branżą obrazowania cyfrowego, za swoją wizję przyszłości pracy.
Konica Minolta skutecznie współpracuje również z innymi liderami branży. Ich pierwszym wspólnym produktem jest Workplace Hub, który upraszcza infrastrukturę IT dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz zwiększa jej bezpieczeństwo. Konica Minolta opracowała platformę Workplace Hub we współpracy z takimi firmami jak Hewlett Packard Enterprise, Microsoft i Sophos.
Skuteczne zarządzanie innowacjami i rozwój pracowników z myślą o przyszłości
Podobnie jak Siemens i inne duże firmy, Konica Minolta uruchomiła inicjatywę intraprzedsiębiorczości. Od 2015 r. ponad 50 pracowników z 12 krajów europejskich spotyka się co roku w ramach programu Technology Innovation Programme, w skrócie TIP.
Przez sześć miesięcy zespoły pracują głównie wirtualnie nad szeroko zdefiniowanymi tematami przyszłościowymi i stosują zwinne metody pracy. „Dopiero gdy rozpoczęliśmy rozmowy z innymi firmami, uświadomiliśmy sobie, jak wyjątkowe jest to, że nasz program został stworzony przez nasz dział HR i jest prowadzony z silnym naciskiem na rozwój i motywację naszych pracowników” – mówi Juliane Frenzel, starszy menedżer ds. HR w Konica Minolta Europe. Uczestnicy programu TIP co roku czerpią inspirację i motywację.
Nowe projekty i pomysły powstają poza codzienną działalnością
Stefan Stürmer jest starszym ekspertem ds. komunikacji marketingowej w firmie Konica Minolta Europe i wziął udział w programie TIP w 2016 roku. Na początku programu zgłoszono różne tematy. Następnie międzynarodowe zespoły pracowały nad nimi i rozwijały je. „Dołączyłem do programu dość spontanicznie. Nasz zespół składał się z ośmiu osób z Anglii, Francji i Niemiec. Skupiliśmy się na projekcie marketingowym związanym z zarządzaniem klientami” – wyjaśnia Stefan Stürmer.
Zespół omówił i zbadał, w jaki sposób firmy mogą utrzymać i dbać o klientów oraz zwracać się do nich w odpowiednim momencie. Usystematyzował procesy związane z relacjami z klientami, a następnie próbował przewidzieć decyzje klientów. „W naszym zespole dyskutowaliśmy różne teorie i badaliśmy systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), które gromadziły dane, na przykład poprzez śledzenie każdej aktywności klienta” – mówi Stefan Stürmer.
Ostatecznie zespołowi udało się opracować narzędzie, dzięki któremu firmy mogą przekazywać wszystkie dostępne informacje o klientach do samouczącego się systemu. Narzędzie to przewiduje odejścia klientów i podaje wskazówki, kiedy należy interweniować. Projekt TIP „Analiza predykcyjna dla wglądu w biznes: prognozowanie odejść klientów” stał się obecnie międzynarodowym tematem badań i rozwoju i jest finansowany oraz realizowany wewnątrz firmy. I słusznie: która firma nie chciałaby przewidzieć, jak zwiększyć swój potencjał sprzedażowy?