Virtual Service Visit
To zdalne rozwiązanie dla biurowych i produkcyjnych środowisk druku.
Virtual Service Visit (VSV) to usługa zdalnego wsparcia oferowana przez Konica Minolta, która umożliwia ekspertom połączenie się z urządzeniem drukującym, przeprowadzenie diagnostyki i pomoc w rozwiązaniu problemu – bez konieczności oczekiwania na wizytę inżyniera serwisu.
Dlaczego warto skorzystać z wirtualnej wizyty serwisowej?
Szybsze rozwiązywanie problemów
Zdalna diagnostyka i pomoc w krótszym czasie
Większa dostępność urządzeń
Mniej niezaplanowanych przestojów i większa ciągłość pracy
Przejrzyste wsparcie serwisowe
Pomoc dla użytkowników wtedy, gdy jest potrzebna
Mniejsze ryzyko dodatkowych kosztów
Ograniczenie nieprzewidzianych interwencji serwisowych
Bardziej zrównoważony serwis
Mniej zbędnych dojazdów inżynierów serwisu i mniejszy ślad węglowy
Jak działa wirtualna wizyta serwisowa
Samodzielna konserwacja i samoobsługa
Operatorzy mogą korzystać z przewodników krok po kroku, samouczków oraz instrukcji dotyczących wymiennych podzespołów, aby samodzielnie rozwiązywać drobne problemy — co pozwala ograniczyć przerwy w pracy i zwiększyć wydajność.
Wirtualna wizyta serwisowa (wsparcie zdalne)
Nasi eksperci serwisowi przeprowadzają diagnostykę i udzielają wsparcia w czasie rzeczywistym, korzystając z zaawansowanych narzędzi diagnostycznych oraz wskazówek audiowizualnych. Wiele problemów udaje się rozwiązać w ciągu kilku minut.
Wizyta serwisowa na miejscu
Jeśli problem wymaga fizycznej interwencji, Inżynierowie serwisu przybywają na miejsce w pełni przygotowani dzięki wcześniejszej diagnostyce zdalnej — co pozwala na szybszą i bardziej ukierunkowaną obsługę.
Co można załatwić zdalnie?
Obsługa i konserwacja drukarek
- Zdalny dostęp do danych dotyczących wydajności i stanu
- Zdalna konfiguracja i ustawianie przepływu pracy
- Wizualne wskazówki dotyczące konserwacji wykonywanej przez operatora
- Zdalna instalacja i aktualizacja oprogramowania
Proaktywne dostosowania
- Monitorowanie liczników żywotności części
- Zdalna optymalizacja ustawień drukarki
- Planowanie serwisu na podstawie stanu urządzenia
- Zdalne zatwierdzanie wymiany części zamiennych
Zdalna diagnostyka i wsparcie wizualne
- Kompleksowa zdalna diagnostyka
- Zdalne sterowanie panelem operacyjnym
- Regulacja urządzeń w czasie rzeczywistym
- Wsparcie audiowizualne przy naprawach z instruktażem
Skontaktuj się z nami - Infolinia
- 222 66 77 66 wew. 1
(z telefonu komórkowego)
801 606 072 wew. 1
(z telefonu stacjonarnego)
serwis@konicaminolta.pl
lub za pomocą formularza rejestracyjnego
FAQ
Zapewniamy pełną wydajność Twojej firmy
W branży poligraficznej liczy się każda sekunda, a każda chwila bezprzestoinowej pracy ma bezpośredni wpływ na wyniki finansowe. Dlatego firma Konica Minolta dokłada wszelkich starań, aby pomóc Ci utrzymać najwyższą wydajność całej infrastruktury drukarskiej. Aby sprostać zmieniającym się wymaganiom współczesnej obsługi serwisowej, włączyliśmy do naszego procesu wsparcia usługę Virtual Service Visit (VSV) – inteligentniejszy i szybszy sposób na zapewnienie płynnej pracy Twoich urządzeń.
