Szczęśliwą odpowiedzią dla direct mail i jego długowieczności jest fakt, że istnieje wiele aspektów jego sukcesu.
Jednym z kluczowych aspektów, który jest coraz bardziej doceniany przez firmy i marki, jest znaczenie, jakie może odgrywać w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.
W rzeczywistości ponad 70% respondentów ostatniego badania Keypoint Intelligence dotyczącego komunikacji transakcyjnej oczekuje, że poczta bezpośrednia będzie "umiarkowanie" lub "niezwykle" ważna dla ich przyszłej strategii komunikacji krytycznej.
Daj się zauważyć dzięki direct mail
Powód tego jest prosty. Direct mail zostaje zauważony. Przyciąga i utrzymuje uwagę. Skłania do działania. Według Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego (DMA) średni wskaźnik odpowiedzi wynosi 4,4% - w porównaniu do zaledwie 0,12% w przypadku wiadomości e-mail.
Ankieta przeprowadzona przez Keypoint Intelligence wśród ponad 1000 konsumentów wykazała, że ponad połowa z nich przypomniała sobie, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy otrzymała przesyłkę pocztową, która była wyraźnie dostosowana do ich zainteresowań lub wcześniejszych zakupów. Dwie trzecie respondentów zdecydowanie lub zazwyczaj zwracało większą uwagę na przesyłki reklamowe, które zawierały personalizację, a przesyłki reklamowe były również najpopularniejszym kanałem, który przyciągał uwagę respondentów w porównaniu z innymi formatami reklamowymi.
Badanie wykazało, że 60% "zdecydowanie" lub "prawdopodobnie" zauważyłoby przesyłkę z efektami specjalnymi. Co ciekawe, konsumenci w wieku poniżej 43 lat byli szczególnie skłonni zauważyć te efekty. Tak więc, podczas gdy media społecznościowe i usługi streamingowe były wyraźnie skuteczne wśród młodszych konsumentów, ich uwagę nadal przyciągała poczta bezpośrednia. Jak można się było spodziewać, poczta bezpośrednia i katalogi nadal cieszyły się większym uznaniem wśród starszych konsumentów.
Rezonuje nie tylko personalizacja. Fizyczna poczta:
Łączy się z większą liczbą zmysłów niż komunikacja cyfrowa. Druk można dotknąć, a nawet powąchać. Wrażenia dotykowe są bardziej zapadające w pamięć niż wiadomości e-mail lub inne cyfrowe wiadomości marketingowe, które można łatwo zignorować lub szybko usunąć. Łączenie się ze zmysłem dotyku wywołuje również poczucie własności, które podświadomie zachęca odbiorców do podjęcia działań.
Jest zaufany we wszystkich grupach wiekowych, a 71% twierdzi, że całkowicie ufa otrzymywanej poczcie. Konsumenci preferują również fizyczne dokumenty w przypadku treści wrażliwych lub o charakterze osobistym. Badania pokazują, że dwa razy więcej osób uważa, że fizyczna poczta jest prywatna i bezpieczna niż cyfrowa. Cztery razy więcej osób kojarzy oszustwa z pocztą cyfrową niż fizyczną.
Może osiągnąć luksusowe wrażenie, które zachwyci odbiorcę i jest bardziej prawdopodobne, że zachęci go do zatrzymania. Marketreach donosi, że 45% przesyłek pocztowych pozostaje w domu przez ponad 28 dni, podczas gdy 51% e-maili marketingowych jest usuwanych w ciągu dwóch sekund.
