Wykorzystaj pełen potencjał swoich relacji biznesowych bez konieczności obsługi dziesiątek fizycznych plików – dzięki rozwiązaniom zarządzania relacjami z klientami, które robią różnicę
Aktualizacja informacji jest podstawą znaczących, długotrwałych relacji z klientami. Zarządzanie siecią klientów i partnerów wymaga zatem systemu, który jest w stanie uporządkować wszystkie informacje w przedniej części Twojej firmy. Systemy zarządzania relacjami z klientami firmy Konica Minolta zapewniają cyfrowe rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb, niezależnie od branży lub działu.
Wiedza jest najważniejsza
Sieć kontaktów biznesowych, w tym relacje z klientami, partnerami itp., stanowi bezcenne aktywo dla Twojej firmy. Wiele działów nie byłoby w stanie osiągać takich wyników, gdyby nie odpowiednio zarządzało swoimi kontaktami. Działy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta potrzebują niezawodnego systemu CRM, który pomoże im w dokładnym i płynnym zarządzaniu kontaktami oraz nawiązywaniu relacji.
"Wiedza jest najważniejsza, jeśli chodzi o efektywne relacje z klientami. Niedopuszczalne jest, aby informacje o kliencie były rozproszone w silosach w całej firmie".
Idealna droga do wydajnego i skutecznego zarządzania relacjami z klientami
Nasza oferta rozwiązań CRM opiera się na platformie Dynamics 365 firmy Microsoft, którą dostosowujemy indywidualnie do Twoich wymagań. Nasze rozwiązania pomagają w pełni wykorzystać potencjał procesów zarządzania relacjami z klientami, aby skonsolidować działalność w obszarze front-endu. Każda optymalna implementacja jest przeprowadzana na podstawie dokładnej analizy istniejącej infrastruktury informacyjnej i przepływu danych, aby rozwiązanie CRM zostało skutecznie skonfigurowane i płynnie zintegrowane z istniejącymi systemami. Zadajemy pytania takie jak:
- Jakie cele chce osiągnąć Twoja organizacja, wprowadzając rozwiązanie CRM?
- Jakie dostosowania i inwestycje będą potrzebne?
- Jakiego zwrotu z inwestycji można oczekiwać od konkretnego rozwiązania w ciągu najbliższych trzech lat?
- Jakie nowe procesy będą możliwe?
- Jakiego zwrotu możemy oczekiwać od tych nowych procesów?
Takie rozważania pokazują, że wybór rozwiązania CRM nie jest tylko decyzją dotyczącą rozwiązania informatycznego, ale także fundamentalną decyzją biznesową. Ma on wpływ na procesy w całej organizacji.
Dostarczamy oprogramowanie biznesowe, które integruje wszystkie kontakty w jednym przejrzystym rozwiązaniu. Dzięki inteligentnym funkcjom i wsparciu sztucznej inteligencji można uzyskać wgląd w grupy kontaktów, aby zwrócić się do nich w najlepszy możliwy sposób i na bardziej osobistym poziomie. Przenosząc CRM do chmury, wyposażamy Twoją firmę w elastyczną i skalowalną technologię, która jest w stanie rozwijać się wraz z Twoją działalnością. Wraz ze wzrostem liczby polityk dotyczących bezpieczeństwa danych i cyberbezpieczeństwa, takich jak RODO, oferowane przez nas rozwiązania umożliwiają zarządzanie informacjami zgodnie z wszystkimi przepisami, dzięki czemu CRM będzie zgodny z przyszłymi wymogami.
Korzyści z cyfrowej współpracy i komunikacji
Wgląd w zachowania zakupowe klientów
Zgodność z RODO
Zwiększona przejrzystość
Zwiększona wydajność sprzedaży
Ręczne wypełnianie drukowanych formularzy w celu późniejszego przeniesienia ich do bazy danych nie jest już konieczne w przypadku mobilnego CRM
Wyzwalanie działań i dostarczanie powiadomień na podstawie danych klienta
Historie sukcesu
